ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

PHẦN I – CÁC QUY ĐỊNH MỞ ĐẦU

1 Các Bên trong Thỏa thuận Khách hàng Này

1.1 Thỏa thuận Khách hàng này được ký kết giữa Công ty và người đã hoàn thành và có đơn đăng ký được chúng tôi chấp nhận.

1.2 Xin lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận công dân từ một số quốc gia nhất định. Công dân Hoa Kỳ hoặc cư dân Hoa Kỳ tuyệt đối không được chấp nhận làm khách hàng do các quy tắc của Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ ("SEC").

2 Hiệu lực của Thỏa thuận

2.1 Thỏa thuận Khách hàng này sẽ có hiệu lực khi bạn chấp nhận thông qua Trang web của chúng tôi và khi chúng tôi xác nhận, bằng văn bản và/hoặc bằng phương tiện điện tử, rằng Tài khoản Khách hàng của bạn đã được mở và bạn đã được chấp nhận làm Khách hàng của chúng tôi. Bằng việc chấp nhận Thỏa thuận này, bạn cam đoan và bảo đảm rằng bạn là cá nhân đăng ký Tài khoản Khách hàng và bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để làm như vậy, bao gồm việc đã đủ ít nhất mười tám (18) tuổi hoặc tuổi trưởng thành theo quyền tài phán của bạn, tùy theo mức nào lớn hơn. Trong trường hợp là pháp nhân, cá nhân chấp nhận Thỏa thuận này còn cam đoan và bảo đảm rằng họ được ủy quyền hợp lệ để hành động thay mặt pháp nhân và ràng buộc pháp nhân đó với các điều khoản của Thỏa thuận Khách hàng này.

2.2 Bằng việc tiếp tục đặt lệnh với chúng tôi, bạn đồng ý tiếp tục bị ràng buộc bởi Thỏa thuận Khách hàng này, thỏa thuận này thay thế tất cả các thỏa thuận và điều khoản kinh doanh khác có thể đã có hiệu lực giữa chúng ta trước đây. 

2.3 Bạn thừa nhận rằng việc nộp đơn đăng ký mở Tài khoản Khách hàng với chúng tôi phải được sự phê duyệt và chấp nhận của chúng tôi, và Công ty giữ quyền quyết định phê duyệt hoặc từ chối đơn đăng ký của bạn mà không có nghĩa vụ cung cấp bất kỳ giải thích nào. Hơn nữa, bạn cam kết cung cấp bất kỳ tài liệu và/hoặc thỏa thuận bổ sung nào, theo yêu cầu của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở tài liệu 'Hiểu biết Khách hàng' và chống rửa tiền, trong suốt quá trình đăng ký.

3 Phạm vi Dịch vụ

3.1 Kể từ ngày Tài khoản Khách hàng của bạn được kích hoạt, bạn có thể:

1. Nạp tiền để thực hiện các hoạt động giao dịch; và
2. Tuân theo các Điều khoản và Điều kiện này, tham gia vào bất kỳ hoạt động hoặc chương trình nào do Công ty hoặc các đối tác hợp tác cung cấp.

3.2 Bạn thừa nhận rằng Dịch vụ của chúng tôi không bao gồm việc cung cấp tư vấn đầu tư. Bất kỳ thông tin đầu tư nào có thể được Công ty thông báo cho bạn không cấu thành tư vấn đầu tư mà chỉ nhằm mục đích phục vụ như thông tin chung hoặc tài liệu giáo dục. Cũng được hiểu và chấp nhận rằng chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, bất kể trong hoàn cảnh nào, đối với bất kỳ chiến lược đầu tư, giao dịch, đầu tư hoặc thông tin nào như vậy. 

3.3 Chúng tôi sẽ không tư vấn cho bạn về những lợi ích của một Giao dịch cụ thể và chỉ bạn mới đưa ra các quyết định giao dịch và quyết định khác dựa trên đánh giá của riêng bạn, bạn có thể muốn tìm kiếm lời khuyên độc lập trước bất kỳ quyết định nào. Khi yêu cầu chúng tôi tham gia vào bất kỳ Giao dịch nào, bạn cam đoan rằng bạn đã tự chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc đưa ra đánh giá và điều tra độc lập của riêng mình về các rủi ro của Giao dịch. Bạn cam đoan rằng bạn có đủ kiến thức, hiểu biết về thị trường, tư vấn chuyên nghiệp và kinh nghiệm để tự đánh giá các lợi ích và rủi ro của bất kỳ Giao dịch nào. 

3.4 Chúng tôi thu thập thông tin về kiến thức và kinh nghiệm của bạn trong lĩnh vực đầu tư để chúng tôi có thể đánh giá liệu dịch vụ hoặc sản phẩm được dự kiến có phù hợp với bạn hay không. Chúng tôi sẽ giả định rằng thông tin về kiến thức và kinh nghiệm của bạn là chính xác và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu thông tin đó không chính xác hoặc thay đổi mà không thông báo cho chúng tôi và do đó chúng tôi sẽ không thể đánh giá sự phù hợp và thích hợp của dịch vụ của chúng tôi cho bạn.

3.5 Chúng tôi có thể định kỳ và theo quyền tùy ý tuyệt đối của mình, rút toàn bộ hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

4 Sự Đồng ý của Khách hàng

4.1 Bạn đồng ý và hiểu rằng bạn sẽ không được quyền nhận hoặc bị yêu cầu giao tài sản cơ sở của Công cụ Tài chính, cũng như quyền sở hữu hoặc bất kỳ quyền lợi nào khác liên quan. 

4.2 Bạn đồng ý và hiểu rằng không có lãi suất nào sẽ được thanh toán cho số tiền chúng tôi giữ trong Tài khoản Khách hàng của bạn. 

4.3 Bạn đồng ý và hiểu rằng chúng tôi sẽ thực hiện bất kỳ Giao dịch nào với bạn với tư cách là đại lý. Do đó, chúng tôi sẽ truyền Lệnh của bạn để thực hiện đến (các) nhà môi giới khác, và (các) nhà môi giới đó có thể truyền các lệnh mà chúng tôi nhận được đến các Nhà cung cấp Thanh khoản khác. Các nhà môi giới này không nhất thiết phải hoạt động trong một thị trường được quản lý. Chúng tôi nhận được giá ấn định cho các Công cụ Tài chính mà bạn có thể giao dịch trên nền tảng của chúng tôi và không có phương tiện để sửa đổi hoặc báo giá lại. 

4.4 Bạn đồng ý và hiểu rằng giao dịch CFD không được thực hiện trong một thị trường được quản lý. 

4.5 Bạn trịnh trọng tuyên bố rằng bạn đã đọc kỹ và hiểu đầy đủ toàn bộ nội dung của Thỏa thuận Khách hàng này mà bạn hoàn toàn và vô điều kiện đồng ý. 

4.6 Bạn trịnh trọng tuyên bố rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận như một phần không thể tách rời của Thỏa thuận Khách hàng này các thông tin sau được cung cấp trên Trang web của chúng tôi:

1. Công bố Rủi ro,
2. Chính sách Thực hiện Lệnh,
3. Chính sách Cookie,
4. Chính sách Bảo mật,
5. Quy tắc Sử dụng Trang web, và
6. Chính sách Chống Rửa tiền

4.7 Bạn đặc biệt đồng ý với việc cung cấp thông tin của Mục 4.6 thông qua Trang web của chúng tôi.

4.8 Bạn xác nhận rằng bạn có quyền truy cập internet thường xuyên và đồng ý để chúng tôi cung cấp cho bạn thông tin, bao gồm nhưng không giới hạn ở, thông tin về các sửa đổi đối với Thỏa thuận Khách hàng của chúng tôi, chi phí, phí, chính sách và thông tin về bản chất và rủi ro của các khoản đầu tư bằng cách đăng thông tin đó trên Trang web của chúng tôi.

4.9 Bạn thừa nhận rằng một thay đổi được thực hiện để phản ánh sự thay đổi của pháp luật có thể, nếu cần thiết, có hiệu lực ngay lập tức và không cần thông báo trước. Chúng tôi có thể thay đổi Thỏa thuận Khách hàng này bất cứ lúc nào và việc cập nhật thông tin về bất kỳ thay đổi nào vẫn là trách nhiệm của bạn. Phiên bản mới nhất của Thỏa thuận Khách hàng của chúng tôi có sẵn để truy cập trên Trang web của chúng tôi. 

4.10 Tài khoản Khách hàng của bạn chỉ được thiết lập cho mục đích giao dịch. Công ty không phải là ngân hàng, cũng không giữ tiền gửi như một ngân hàng. Chúng tôi chỉ giữ tiền gửi để duy trì ký quỹ hỗ trợ Tài khoản Khách hàng và các hoạt động giao dịch. 

4.11 Bạn cam đoan và bảo đảm với chúng tôi rằng:

1. Bạn không tham gia vào bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào và nguồn thu nhập của bạn không có nguồn gốc từ bất kỳ nguồn bất hợp pháp nào hoặc liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào,
2. Bất kỳ giao dịch và hoạt động nào được nêu trong Thỏa thuận Khách hàng này không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định chống rửa tiền nào, và
3. Bất kỳ tài liệu, hướng dẫn và/hoặc thông tin nào được cung cấp là chính xác, đúng sự thật và đầy đủ. Bạn còn cam kết cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin và tài liệu nào được yêu cầu hợp lý cho việc thẩm định hoặc thẩm định nâng cao, theo quy định của pháp luật hiện hành.
4. Bạn sẽ không
   1. tham gia vào hành vi giao dịch nhằm tạo ra lợi nhuận mà không có sự tiếp xúc thị trường thực sự, bao gồm bất kỳ chiến lược nào để tạo lợi nhuận mà không chấp nhận rủi ro thị trường; hoặc
   2. tham gia vào các hoạt động dựa vào các điều kiện định giá/thực hiện không mong muốn, hành vi thời gian, đặc điểm hệ thống hoặc nền tảng, hoặc cơ chế tín dụng/khuyến mại để có được lợi thế ngoài môi trường giao dịch dự định của Công ty, không giới hạn, dù trực tiếp hay gián tiếp, sử dụng hoặc triển khai bất kỳ phần mềm, thuật toán, hệ thống giao dịch tự động hoặc ứng dụng nào với mục đích thao túng, khai thác hoặc lợi dụng không công bằng nền tảng giao dịch, các nhà cung cấp dịch vụ của Công ty hoặc bất kỳ hệ thống liên quan nào.
      
      Ví dụ (danh sách này không đầy đủ):
      •  Kinh doanh chênh lệch giá
      •  Khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng thực hiện
      •  Giao dịch sao chép
      •  Gửi lệnh tần suất cao hoặc hàng loạt
      •  Khai thác trượt giá bằng không hoặc độ trễ nguồn cấp giá
      •  Thao túng thời gian hoặc giá
      •  Bù đắp quá mức số dư âm
      • Sử dụng đòn bẩy quá mức
      • Scalping (Giao dịch lướt sóng)
      • Sniping (Giao dịch chớp nhoáng)
      • Hedging (Phòng ngừa rủi ro)
      • Lạm dụng lệnh
5. Bạn sẽ không, trực tiếp hoặc gián tiếp, lạm dụng, thao túng hoặc cố gắng khai thác bất kỳ chương trình hoàn phí Nhà môi giới Giới thiệu ("IB") nào, tín dụng nội bộ, đơn vị tài khoản, điểm thưởng hoặc bất kỳ chương trình khuyến khích hoặc lợi ích tương tự nào do Công ty vận hành. Bất kỳ khoản hoàn phí, tín dụng nội bộ, đơn vị tài khoản, điểm thưởng hoặc lợi ích nào được cung cấp theo các thỏa thuận như vậy được cấp hoàn toàn theo quyết định của Công ty và sự tham gia thiện chí và hành vi giao dịch chân thực của Khách hàng.
6. Bạn sẽ không tham gia vào bất kỳ hành vi nào cấu thành "lạm dụng thị trường" theo nghĩa của Đạo luật Chứng khoán Seychelles năm 2007 (đã được sửa đổi). Điều này bao gồm, không giới hạn, giao dịch nội gián, việc sử dụng sai hoặc tiết lộ không đúng thông tin bí mật, và giao dịch thao túng hoặc làm méo mó hoạt động công bằng và có trật tự của thị trường.
7. Khách hàng còn cam kết thông báo kịp thời cho Công ty về bất kỳ lỗi, trục trặc, vấn đề hoặc sự không đầy đủ nghi ngờ nào gặp phải trong nền tảng giao dịch, hệ thống hoặc các dịch vụ liên quan, và không cố tình khai thác các tình huống như vậy để thu lợi cá nhân.

4.12 Bạn thừa nhận và đồng ý rằng bất kỳ vi phạm nào, dù cố ý hay không cố ý, đối với các cam đoan trên sẽ cho phép Công ty, theo quyết định riêng của mình và không cần thông báo trước, thực hiện một hoặc nhiều hành động sau đây (danh sách này không đầy đủ):

1. Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản giao dịch của bạn;
2. Hủy bỏ, vô hiệu hóa hoặc sửa đổi bất kỳ giao dịch bị ảnh hưởng nào;
3. Đảo ngược, giữ lại hoặc hủy bỏ bất kỳ tiền thưởng, hoàn phí, tín dụng nội bộ, đơn vị tài khoản, điểm thưởng hoặc lợi ích khuyến mại tương tự nào;
4. Giữ lại hoặc tịch thu bất kỳ lợi nhuận, thu nhập hoặc lợi ích nào mà theo ý kiến hợp lý của Công ty, phát sinh từ hoặc liên quan đến vi phạm, giao dịch lạm dụng hoặc hành vi không thiện chí;
5. Hạn chế giao dịch hoặc đóng băng tài khoản giao dịch cho mục đích điều tra, bao gồm quyền đình chỉ hoạt động tài khoản trong tối đa năm (5) ngày trong khi điều tra bất kỳ vi phạm nghi ngờ nào của Mục 4.11, bất kỳ quy định áp dụng nào khác của Thỏa thuận Khách hàng này, hoặc khi có căn cứ hợp lý để nghi ngờ vi phạm quy định;
6. Giới hạn bất kỳ khoản hoàn trả nào chỉ ở mức tiền gửi ban đầu của Khách hàng, không có quyền hưởng bất kỳ lợi nhuận, thu nhập hoặc lợi ích bổ sung nào có được từ hoạt động giao dịch lạm dụng hoặc bất hợp pháp;
7. Hủy bỏ tư cách đủ điều kiện của bạn cho chương trình miễn swap và áp dụng hồi tố phí swap tiêu chuẩn cho các giao dịch bị ảnh hưởng; và
8. Yêu cầu bạn bồi thường cho bất kỳ tổn thất và/hoặc thiệt hại nào mà Công ty phải gánh chịu theo Mục 4.11 và, kết hợp với Mục 6.8.

4.13 Bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc vấn đề nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng gian lận, lạm dụng, thao túng hoặc bất hợp pháp các cơ sở giao dịch của Công ty sẽ được Công ty quyết định duy nhất, quyết định của Công ty, được đưa ra theo cách mà Công ty cho là công bằng và phù hợp, sẽ là cuối cùng và có tính ràng buộc. Công ty không có nghĩa vụ cung cấp thêm thư từ liên quan đến các vấn đề như vậy.

4.14 Các giao dịch mở của Khách hàng đã không đăng nhập trong hơn 1 tuần và/hoặc chưa bao giờ nạp tiền sẽ được đóng tự động vào mỗi cuối tuần và tiền sẽ được ghi nợ từ Tài khoản Khách hàng của họ. Công ty không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với kết quả tài chính phát sinh từ việc đóng tự động các vị thế mở như vậy. 

5 Cảnh báo Rủi ro

5.1 Bạn vô điều kiện thừa nhận và chấp nhận rằng:

1. Bạn có nguy cơ lớn phải chịu tổn thất và thiệt hại do giao dịch CFD và/hoặc Công cụ Tài chính và chấp nhận và tuyên bố rằng bạn sẵn sàng chấp nhận rủi ro này. Thiệt hại có thể bao gồm mất toàn bộ tiền của bạn cũng như bất kỳ hoa hồng bổ sung và chi phí khác,
2. Công cụ Tài chính mang rủi ro cao. Đòn bẩy hoặc tỷ lệ ký quỹ có thể đạt được trong giao dịch CFD và/hoặc Công cụ Tài chính có nghĩa là một khoản tiền gửi hoặc thanh toán trước nhỏ có thể dẫn đến tổn thất lớn cũng như lợi nhuận. Điều đó cũng có nghĩa là một biến động tương đối nhỏ có thể dẫn đến một biến động lớn hơn theo tỷ lệ trong giá trị đầu tư của bạn và điều này có thể bất lợi cho bạn cũng như có lợi cho bạn. Các Giao dịch Công cụ Tài chính có trách nhiệm phụ thuộc và bạn nên nhận thức được các hàm ý của điều này, đặc biệt là các yêu cầu ký quỹ,
3. Khi giao dịch Công cụ Tài chính, bạn đang giao dịch dựa trên kết quả giá của Tài sản Cơ sở và giao dịch đó không diễn ra trên thị trường được quản lý, mà là giao dịch phi tập trung (OTC), 
4. Trước khi quyết định giao dịch ký quỹ, bạn nên cẩn thận xem xét mục tiêu đầu tư, mức độ kinh nghiệm và khẩu vị rủi ro của mình, 
5. Bạn đã chọn loại dịch vụ và Công cụ Tài chính cụ thể, có tính đến tình hình tài chính tổng thể của bạn, mà bạn cho là hợp lý trong hoàn cảnh đó, và
6. Có những rủi ro liên quan đến truyền tải trực tuyến và truy cập internet. Các rủi ro được liệt kê dưới đây, mặc dù không đầy đủ, bao gồm:
   1. Đường truyền internet thiếu mã hóa, do đó khiến thư điện tử trở thành phương tiện truyền tải không an toàn,
   2. Việc truyền tải thông tin qua thư điện tử tiềm ẩn rủi ro lỗi, virus, chậm trễ, bị chặn hoặc sửa đổi hoặc thay đổi trái phép, và
   3. Sự gián đoạn, ngắt quãng, chậm trễ hoặc không chính xác có thể xảy ra trong quá trình truyền tải thư điện tử.

5.2 Nội dung của bất kỳ báo cáo nào được cung cấp không nên được hiểu là một lời hứa rõ ràng hoặc ngụ ý, như một sự đảm bảo hoặc ngụ ý rằng Khách hàng sẽ thu được lợi nhuận từ các chiến lược trong đây, hoặc như một sự đảm bảo rằng các tổn thất liên quan có thể hoặc sẽ bị hạn chế. 

5.3 Các giao dịch theo các khuyến nghị trong một phân tích, đặc biệt là các khoản đầu tư có đòn bẩy có thể rất đầu cơ và có thể dẫn đến lợi nhuận cũng như tổn thất, đặc biệt nếu các điều kiện được đề cập trong phân tích không xảy ra như dự đoán. 

5.4 Trong trường hợp có bất kỳ lỗi nào trong quy trình định giá, lỗi đánh máy, lỗi nhập liệu và lỗi báo giá thông qua hệ thống giao dịch điện tử và/hoặc điện thoại, Công ty có toàn quyền thực hiện bất kỳ sửa đổi cần thiết nào đối với Tài khoản Khách hàng nơi xảy ra sai sót. Để tránh nghi ngờ, điều này bao gồm các tình huống khi một Giao dịch được thực hiện hoặc một Hợp đồng được mua hoặc bán ở mức giá không phản ánh hợp lý các điều kiện thị trường hiện hành, hoặc ở mức rủi ro thấp bất thường ("định giá sai"), dù phát sinh từ trục trặc phần mềm, lỗi kỹ thuật, chậm trễ hoặc lỗi hệ thống khác. Trong những trường hợp như vậy, Công ty bảo lưu quyền, theo quyết định riêng của mình, hủy bỏ, vô hiệu, sửa đổi hoặc định giá lại bất kỳ Giao dịch nào như vậy.

5.5 Nếu bạn không hiểu các rủi ro liên quan đến Công cụ Tài chính, xin vui lòng không giao dịch.

6 Trách nhiệm Pháp lý

Ngoại trừ các trường hợp do sơ suất, gian lận hoặc cố ý vi phạm của Công ty:

6.1 Bạn đồng ý rằng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hậu quả, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào (bao gồm mất lợi nhuận và tổn thất giao dịch) phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ ngay cả khi bạn đã được chúng tôi thông báo về khả năng xảy ra tổn thất đó. Tổn thất hậu quả bao gồm tổn thất kinh tế thuần túy, mất lợi nhuận, mất kinh doanh và tổn thất có thể xảy ra dù trực tiếp hay gián tiếp. 

6.2 Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc khiếu nại nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc bất kỳ người nào có được Dữ liệu Truy cập mà chúng tôi đã cấp cho bạn trước khi bạn báo cáo cho chúng tôi về việc lạm dụng Dữ liệu Truy cập của bạn. 

6.3 Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bạn cho bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc khiếu nại nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ sự chậm trễ trong việc truyền bất kỳ Lệnh nào. 

6.4 Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bạn cho bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc khiếu nại nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ bất kỳ thay đổi nào trong thuế suất. 

6.5 Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc khiếu nại nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp nếu chúng tôi không nhận được bất kỳ tài liệu nào được gửi liên quan đến Tài khoản Khách hàng của bạn hoặc bất kỳ khoản tiền nào được giữ thay mặt bạn, hoặc nếu bạn không nhận được bất kỳ tài liệu nào như vậy mà chúng tôi có thể chuyển tiếp cho bạn. 

6.6 Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bất kỳ khoản đầu tư nào được thực hiện dựa trên bất kỳ khuyến nghị, dự báo hoặc thông tin khác nào do chúng tôi cung cấp. Nội dung, bao gồm ý kiến, tin tức, nghiên cứu, phân tích, giá cả hoặc bất kỳ thông tin nào khác có sẵn trên Trang web này, được trình bày chỉ nhằm mục đích bình luận thị trường chung hoặc giáo dục và không cấu thành tư vấn đầu tư.

6.7 Bạn đồng ý bồi thường cho chúng tôi đối với bất kỳ tổn thất, trách nhiệm, chi phí, khiếu nại, hành động, yêu cầu hoặc chi phí nào phát sinh hoặc được đưa ra chống lại chúng tôi liên quan đến việc thực hiện đúng các nghĩa vụ của bạn theo Thỏa thuận Khách hàng này, trừ trường hợp tổn thất, trách nhiệm, chi phí, khiếu nại, hành động, yêu cầu hoặc chi phí đó phát sinh từ sơ suất, gian lận hoặc cố ý vi phạm của chúng tôi hoặc của nhân viên của chúng tôi.

6.8 Việc chúng tôi không tìm kiếm biện pháp khắc phục cho các vi phạm, hoặc không yêu cầu thực hiện nghiêm ngặt, bất kỳ điều kiện hoặc quy định nào của Thỏa thuận Khách hàng này hoặc việc chúng tôi không thực hiện bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào mà chúng tôi được hưởng theo Thỏa thuận Khách hàng này, sẽ không cấu thành sự từ bỏ ngụ ý.

PHẦN II – TIỀN VỐN

7 Tiền của Khách hàng

7.1 Tất cả các khoản tiền được Khách hàng chuyển giao cho Công ty hoặc Công ty giữ thay mặt Khách hàng, để cung cấp Dịch vụ Đầu tư, sẽ được giữ dưới tên của Khách hàng và/hoặc dưới tên của Công ty thay mặt Khách hàng trong Tài khoản Ngân hàng của Khách hàng.

7.2 Chúng tôi có thể giữ tiền của bạn và tiền của các Khách hàng khác trong cùng một Tài khoản Ngân hàng Khách hàng (tài khoản tổng hợp). Trong trường hợp này, chúng tôi có thể xác định tiền của bạn thông qua hệ thống back office và kế toán của chúng tôi. 

7.3 Chúng tôi có thể nhận hoặc chuyển tiền của Khách hàng cho bất kỳ công ty liên kết nào của chúng tôi hoặc bên thứ ba (ví dụ: ngân hàng, thị trường, người bán, ví điện tử, nhà môi giới trung gian, đối tác OTC hoặc trung tâm thanh toán bù trừ) để giữ hoặc kiểm soát nhằm thực hiện Giao dịch thông qua hoặc với người đó hoặc để đáp ứng nghĩa vụ của bạn trong việc cung cấp tài sản đảm bảo (ví dụ: yêu cầu ký quỹ ban đầu) liên quan đến một Giao dịch. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hành động hoặc thiếu sót nào của bất kỳ bên thứ ba nào mà chúng tôi chuyển tiền nhận từ bạn. Bên thứ ba mà chúng tôi chuyển tiền có thể giữ tiền đó trong một tài khoản tổng hợp và có thể không thể tách riêng khỏi tiền của chúng tôi, hoặc tiền của bên thứ ba. Trong trường hợp bên thứ ba đó bị mất khả năng thanh toán hoặc bất kỳ thủ tục tương tự nào, chúng tôi sẽ chỉ có một yêu cầu không có bảo đảm đối với bên thứ ba thay mặt bạn và các Khách hàng khác của chúng tôi, và bạn có thể phải đối mặt với rủi ro rằng số tiền chúng tôi nhận được từ bên thứ ba không đủ để đáp ứng các yêu cầu của bạn và tất cả các Khách hàng khác có yêu cầu liên quan đến tài khoản tương ứng. Công ty không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản tiền nào không được gửi trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của Công ty, cho các tổn thất (trực tiếp hoặc do hậu quả của) do chậm trễ và/hoặc không gửi hoặc chuyển tiền thông qua các công ty liên kết và/hoặc bên thứ ba.

7.4 Chúng tôi sẽ không trả lãi suất cho tiền của Khách hàng được ghi có hoặc gửi vào (các) Tài khoản Ngân hàng Khách hàng tách biệt bởi Công ty, và chúng tôi có thể đặt tiền của bạn vào các khoản tiền gửi qua đêm. Bạn đồng ý rằng chúng tôi được phép giữ lại bất kỳ lãi suất tích lũy nào. Chúng tôi có thể gửi tiền của bạn với một tổ chức lưu ký có thể áp dụng quyền lợi bảo đảm, quyền cầm giữ hoặc quyền bù trừ đối với các khoản tiền. 

7.5 Chúng tôi có thể giữ tiền của Khách hàng thay mặt bạn bên ngoài quyền tài phán của chúng tôi. Chế độ pháp lý áp dụng cho bất kỳ ngân hàng hoặc người nào như vậy có thể khác nhau. Trong trường hợp ngân hàng hoặc người đó bị mất khả năng thanh toán hoặc bất kỳ thủ tục tương tự nào, tiền của bạn có thể được đối xử khác với cách đối xử sẽ áp dụng nếu tiền được giữ tại một ngân hàng trong một tài khoản trong quyền tài phán của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho việc mất khả năng thanh toán, hành động hoặc thiếu sót của bất kỳ bên thứ ba nào được đề cập trong điều khoản này. 

7.6 Chúng tôi có thể gửi tiền của bạn với một tổ chức lưu ký có thể có quyền lợi bảo đảm, quyền cầm giữ hoặc quyền bù trừ liên quan đến số tiền đó. 

7.7 Khi ký hoặc chấp nhận Thỏa thuận Khách hàng, bạn ủy quyền cho Công ty xử lý bất kỳ khoản tiền gửi và rút tiền nào từ Tài khoản Ngân hàng Khách hàng thay mặt bạn cho Công ty bao gồm, và không ảnh hưởng đến, tính tổng quát của điều trên, việc rút tiền để thanh toán tất cả các giao dịch được thực hiện theo Thỏa thuận Khách hàng, và tất cả các khoản tiền phải trả bởi hoặc thay mặt Khách hàng cho Công ty hoặc bất kỳ người nào khác. 

7.8 Trừ khi được thỏa thuận khác bằng văn bản giữa Công ty và Khách hàng, Công ty có thể, theo quyết định của mình, theo thời gian và không cần sự ủy quyền của Khách hàng, bù trừ bất kỳ khoản tiền nào được giữ thay mặt Khách hàng và/hoặc ghi có cho Khách hàng đối với nghĩa vụ của Khách hàng với Công ty hoặc (các) Nhà môi giới của Công ty. Trừ khi được Công ty và Khách hàng thỏa thuận khác bằng văn bản, Thỏa thuận Khách hàng này sẽ không làm phát sinh quyền của bất kỳ cơ sở tín dụng nào.

7.9 Bạn đồng ý cho Công ty được cấp quyền quản lý bất kỳ khoản tiền không có người nhận nào còn lại trong Tài khoản Khách hàng không hoạt động, được định nghĩa là tài khoản không có hoạt động trong khoảng thời gian 6 tháng, trong trường hợp chúng tôi không thể liên lạc với bạn hoặc bất kỳ người thụ hưởng tiềm năng nào có thể xác định được. Quyền hạn này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, việc khấu trừ phí không hoạt động cho các thủ tục duy trì tài khoản.

8A. Nạp tiền và Rút tiền của Tài khoản Khách hàng

8.1 Bạn có thể nạp tiền vào Tài khoản Khách hàng của mình bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng hoặc chuyển khoản SEPA, ví điện tử hoặc các phương thức chuyển tiền tương tự khác được Công ty hoặc bất kỳ công ty liên kết nào của Công ty chấp nhận theo thời gian theo quyền quyết định tuyệt đối của mình. Chúng tôi không đảm bảo rằng tất cả các phương thức chuyển tiền đều có sẵn để sử dụng tại quốc gia của bạn. Việc chuyển tiền để nạp vào Tài khoản Khách hàng của bạn chỉ có thể được bạn khởi tạo 1) thông qua nền tảng giao dịch hoặc 2) thông qua sự hỗ trợ của đại diện qua điện thoại, theo sự đồng ý rõ ràng của bạn.

8.2 Số tiền gửi ban đầu tối thiểu cần thiết để bắt đầu giao dịch được mô tả trong phần 'Tài khoản' trên Trang web của chúng tôi. Theo quyết định của chúng tôi, chúng tôi có thể cho phép bạn bắt đầu giao dịch nếu bạn đã chuyển ít tiền hơn số tiền gửi ban đầu tối thiểu. Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối tiền gửi tiền mặt và/hoặc quyền truy cập vào Tài khoản Khách hàng do các khoản tiền gửi tiền mặt đó. 

8.3A Bạn có thể yêu cầu rút tiền đã gửi từ Tài khoản Khách hàng của bạn theo quy trình được mô tả trong phần rút tiền của trang web, với điều kiện bạn cung cấp cho chúng tôi các tài liệu cần thiết. Nếu yêu cầu rút tiền của bạn được gửi cho chúng tôi mà không đáp ứng tất cả các yêu cầu, Công ty bảo lưu quyền quyết định tuyệt đối giữ lại yêu cầu rút tiền này cho đến khi tất cả các yêu cầu pháp lý được đáp ứng. Công ty không tính bất kỳ phí nào cho việc chuyển tiền rút cho bạn, nhưng bất kỳ chi phí nào phát sinh bởi ngân hàng, công ty thẻ tín dụng, bộ xử lý thanh toán hoặc ví điện tử cho việc chuyển tiền rút sẽ được chuyển cho bạn; vui lòng tham khảo phần liên quan trên trang web của chúng tôi. Số tiền tối đa có thể được chuyển đến phương tiện nạp tiền ban đầu của bạn bằng số tiền gửi ban đầu đã thực hiện. Lợi nhuận kiếm được chỉ có thể được chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn. 

8.3B Công ty có thể, trong quá trình xử lý hoặc thanh toán bất kỳ khoản rút tiền nào, yêu cầu tối đa năm (5) ngày làm việc để cho phép xác minh thường quy, đối chiếu hoặc các bước xử lý khác. Khách hàng thừa nhận rằng sự chậm trễ như vậy là một phần bình thường của quá trình xử lý yêu cầu rút tiền và sẽ không cấu thành vi phạm của Công ty.

8.4 Khách hàng chỉ có thể rút tiền đã gửi vào Tài khoản Khách hàng của mình và/hoặc lợi nhuận thu được thông qua các giao dịch từ Tài khoản Khách hàng của mình đến tài khoản hoặc thẻ tương ứng đã được sử dụng để nạp tiền vào Tài khoản Khách hàng (tài khoản đó được gọi là "Tài khoản/Thẻ Gốc"). Việc chuyển tiền (rút tiền) sang các tài khoản hoặc thẻ khác ngoài Tài khoản/Thẻ Gốc có thể được cho phép theo quyết định riêng của Công ty và với điều kiện Công ty hài lòng rằng có lý do chính đáng để chuyển tiền sang một tài khoản khác. Số tiền rút tối thiểu là 25 USD, trừ khi có quy định khác. 

8.5 Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các chi tiết thanh toán được cung cấp cho Công ty và Công ty không chịu trách nhiệm về tiền của Khách hàng nếu các chi tiết do Khách hàng cung cấp không chính xác. Nếu yêu cầu rút tiền được thực hiện đến tài khoản ngân hàng, Khách hàng có 10 Ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu rút tiền để cung cấp chi tiết ngân hàng của mình. Nếu 10 ngày đã trôi qua mà không có được thông tin đầy đủ và phù hợp, tiền sẽ được trả lại Tài khoản Khách hàng của họ và phải gửi yêu cầu rút tiền mới. 

8.6 Công ty sẽ chỉ xử lý việc rút tiền của Khách hàng khi danh tính của Khách hàng được xác minh bằng tài liệu "Hiểu biết Khách hàng" và chống rửa tiền hợp lệ.

8.7A Chúng tôi sẽ thực hiện bất kỳ khoản thanh toán nào cho bạn theo cách chúng tôi cho là phù hợp trong hoàn cảnh và duy trì chính sách không khoan nhượng đối với bất kỳ vi phạm nào của các Điều khoản và Điều kiện này như, nhưng không giới hạn ở, bất kỳ việc sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ gian lận nào, hoàn tiền thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc hoàn tiền của bộ xử lý khác (bất kể giao dịch hoặc hoàn tiền xảy ra khi nào), trong trường hợp đó Tài khoản Khách hàng sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và không thể hủy ngang. Bất kỳ giao dịch mở nào liên quan đến Tài khoản Khách hàng sẽ bị đóng ngay lập tức và các giao dịch trong tương lai sẽ bị từ chối. Bạn thừa nhận rằng chúng tôi không bắt buộc phải thông báo cho bạn trước khi đóng giao dịch và/hoặc Tài khoản Khách hàng của bạn nhưng có thể chọn làm như vậy. 

8.7B Trong các trường hợp nghi ngờ "Gian lận Thân thiện" như khiếu nại hoàn tiền không có căn cứ đối với một giao dịch hợp pháp, bạn thừa nhận rằng, ngoài các quyền được đề cập trong Mục 8.7A, Công ty cũng bảo lưu quyền:

1. ngay lập tức, không thể hủy ngang và vô thời hạn cấm bạn – và tất cả các bên thứ ba mà bạn đã ủy quyền hành động thay mặt bạn – sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi bảo lưu quyền thực hiện các lệnh cấm đối với:
   1. Tất cả các địa chỉ IP được sử dụng để truy cập hoặc liên quan đến Tài khoản Khách hàng của bạn,
   2. Địa chỉ bưu điện và thanh toán đã đăng ký của bạn và các bên thứ ba được ủy quyền của bạn được truyền trong quá trình xác minh tài khoản,
   3. Tên và họ của bạn và các bên thứ ba được ủy quyền của bạn, và tất cả các chi tiết nhận dạng khác như chúng xuất hiện trên các tài liệu nhận dạng được nộp trong quá trình xác minh tài khoản, và
   4. Bất kỳ yếu tố nhận dạng nào khác mà chúng tôi thấy phù hợp và hiệu quả. 

Tất cả các lệnh cấm sẽ là cuối cùng và không thể thương lượng và có thể bao gồm bất kỳ hành động nào sau đây.

2. Thu hồi (các) số tiền hoàn trả từ số dư còn lại của Tài khoản Khách hàng của bạn,
3. Tịch thu tổng số lợi nhuận từ số dư còn lại của Tài khoản Khách hàng của bạn,
4. Tịch thu bất kỳ tiền thưởng nào đã được cấp từ số dư còn lại của Tài khoản Khách hàng của bạn,
5. Thông báo cho tất cả các tổ chức phát hành tín dụng và tổ chức xếp hạng tín dụng liên quan,
6. Tiến hành tố tụng hình sự chống lại bạn về tội gian lận thẻ tín dụng, và
7. Khởi kiện dân sự chống lại bạn để bồi thường, đền bù và thu hồi bất kỳ tổn thất và thiệt hại nào phát sinh, bao gồm thiệt hại về danh tiếng, liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến các khoản hoàn tiền gian lận.

8.7C Với điều kiện chúng tôi nhận thấy Mục 8.7 được đáp ứng đầy đủ, bất kỳ số dư dương nào còn lại trong Tài khoản Khách hàng của bạn sẽ được hoàn trả về nguồn gốc của tiền. Bạn thừa nhận rằng chúng tôi không bắt buộc phải thông báo cho bạn trước khi tiến hành hoàn trả, nhưng có thể chọn làm như vậy.

8B Khuyến mại và Ưu đãi

8.8 Công ty, theo thời gian và theo quyết định riêng của mình, có thể cung cấp một số loại khuyến mại và/hoặc ưu đãi mà thông qua đó Khách hàng có thể kiếm được phần thưởng cụ thể khi đạt được hoặc hoàn thành các mục tiêu đã xác định trước. "Khuyến mại" là các chương trình mà Công ty chạy lặp đi lặp lại với các cơ chế giống nhau hoặc tương tự trong khi "ưu đãi" (hoặc cuộc thi) là các chương trình một lần cụ thể (ví dụ, nhưng không giới hạn ở, quà tặng Giáng sinh) thường chỉ mở cho Khách hàng theo lời mời và xác nhận tương ứng. Khách hàng chưa nạp bất kỳ khoản tiền nào không được hưởng bất kỳ tiền thưởng nào, hoặc bất kỳ tiền thưởng rút tiền và/hoặc bất kỳ ưu đãi tương tự nào khác có thể có sẵn theo bất kỳ khuyến mại hoặc ưu đãi nào do Công ty cung cấp. 

8.9 Việc tham gia khuyến mại sẽ tuân theo các điều kiện cụ thể, như được liệt kê dưới đây, trong Mục 8.12. Tuy nhiên, các điều kiện áp dụng cho các ưu đãi một lần cụ thể đang/sẽ được ban hành trong thông báo ưu đãi. Khi tham gia khuyến mại và/hoặc ưu đãi, tất cả các điều khoản khác của Thỏa thuận Khách hàng này sẽ áp dụng trừ khi được loại trừ rõ ràng và cụ thể. Các điều kiện chỉ áp dụng trong thời gian khuyến mại/ưu đãi và có thể thay đổi mà không cần thông báo. 

8.10 Bất kể việc Khách hàng có thể đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện đã nêu của bất kỳ khuyến mại hoặc ưu đãi nào, Công ty sẽ giữ toàn quyền và quyết định tuyệt đối để xác định liệu bất kỳ tiền thưởng, chương trình hoàn phí IB, tín dụng nội bộ, đơn vị tài khoản, điểm thưởng hoặc lợi ích nào sẽ thực sự được cấp, phát hành hoặc ghi có. Công ty sẽ không có nghĩa vụ cung cấp bất kỳ lý do nào cho quyết định của mình, đặc biệt khi, theo ý kiến hợp lý của mình, sự tham gia của Khách hàng có vẻ không phù hợp với tinh thần của khuyến mại hoặc ưu đãi, hoặc cấu thành sự không thiện chí, lạm dụng hoặc nỗ lực để có được lợi thế không công bằng. Bất kỳ vi phạm, vi phạm hoặc lạm dụng nghi ngờ nào của Thỏa thuận Khách hàng này và/hoặc các điều kiện cụ thể có thể dẫn đến, không ảnh hưởng đến, bất kỳ quyền nào khác mà chúng tôi có thể có theo Thỏa thuận Khách hàng hoặc Quy định này, việc hủy bỏ, rút tiền và ghi nợ ngay lập tức tất cả các tiền thưởng. 

8.11 Khuyến mại và ưu đãi tùy thuộc vào tính khả dụng và có thể không được cung cấp cho tất cả khách hàng. Bằng việc tham gia khuyến mại và ưu đãi, bạn tiếp tục chấp nhận Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi. Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi khuyến mại và/hoặc ưu đãi, điều kiện, rút hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình nào mà không cần thông báo trước.

8.12 Tiền thưởng Nạp tiền

1. Tùy thuộc vào phương thức nạp tiền, tiền thưởng được ghi có ngay lập tức hoặc khi được quản lý phê duyệt, sẽ chỉ hiển thị trong ví tiền thưởng của bạn khi được phê duyệt.
2. Một số khuyến mại tiền thưởng có thể bao gồm khung thời gian mà các khoản nạp tiền mới đủ điều kiện nhận tiền thưởng và sẽ được thông báo tương ứng trong các điều khoản của khuyến mại tương ứng. Trong trường hợp không có khung thời gian cụ thể được quy định, tất cả các yêu cầu nạp tiền phải được nhận trong vòng 24 giờ đầu tiên của khoản nạp tiền đầu tiên theo khuyến mại tiền thưởng tương ứng để đủ điều kiện nhận tiền thưởng. 
3. Khuyến mại tiền thưởng tương ứng sẽ chỉ ra tiền thưởng được cấp với mỗi khoản nạp tiền được phê duyệt. Trong trường hợp không có điều khoản cụ thể nào được ban hành, tiền thưởng sẽ là 30%. 
4. Khối lượng giao dịch yêu cầu dựa trên số tiền thưởng tích lũy và được cập nhật mỗi khi tiền thưởng được phát hành. 
5. Khi tiền thưởng được phê duyệt, nó sẽ được tự động ghi có vào số dư Tài khoản Khách hàng của bạn và có thể được rút ngay lập tức. 
6. Tiền thưởng không thể được sử dụng để giao dịch cho đến khi chúng được thêm vào số dư Tài khoản Khách hàng của bạn. 
7. Tiền đã nạp (không bao gồm tiền thưởng) có thể được rút bất cứ lúc nào. 
8. Công ty bảo lưu quyền sửa đổi và/hoặc hủy bỏ các điều kiện của các khuyến mại tiền thưởng của mình bất cứ lúc nào và việc cập nhật thông tin theo đó là trách nhiệm của Khách hàng. Bằng việc tiếp tục tham gia các khuyến mại tiền thưởng, bạn đồng ý với Điều khoản và Điều kiện của chúng.

9 Ký quỹ và Thanh toán Tài sản Đảm bảo

9.1 Trong suốt thời gian tồn tại của bất kỳ Công cụ Tài chính nào, chúng tôi, theo quyền quyết định tuyệt đối của mình, bảo lưu quyền xem xét và điều chỉnh tỷ lệ phần trăm vốn cần thiết hoặc tỷ lệ lãi suất được tính trên Công cụ Tài chính đó, có hoặc không cần thông báo cho bạn, đặc biệt trong, nhưng không giới hạn ở, điều kiện thị trường biến động. Các vị thế mở qua đêm có thể được điều chỉnh để phản ánh chi phí duy trì vị thế. Chi tiết về các điều chỉnh như vậy có sẵn trên Trang web của chúng tôi. 

9.2 Khi chúng tôi thực hiện hoặc sắp xếp một Giao dịch, bạn cần lưu ý rằng, tùy thuộc vào bản chất của Giao dịch, bạn có thể phải chịu trách nhiệm thanh toán thêm khi Giao dịch không hoàn thành hoặc vào thời điểm sớm hơn giữa thanh toán giao dịch hoặc đóng vị thế của bạn. Bạn sẽ được yêu cầu thực hiện các khoản thanh toán ký quỹ biến đổi bổ sung so với giá mua của Công cụ Tài chính, thay vì thanh toán (hoặc nhận) toàn bộ giá mua (hoặc bán) ngay lập tức. Biến động giá thị trường của khoản đầu tư của bạn sẽ ảnh hưởng đến số tiền ký quỹ bạn được yêu cầu đóng. Chúng tôi sẽ giám sát yêu cầu ký quỹ của bạn hàng ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay khi có thể một cách hợp lý về số tiền ký quỹ cần thiết theo quy định này. 

9.3 Bạn đồng ý thanh toán cho chúng tôi theo yêu cầu các khoản tiền ký quỹ theo quy định từng thời điểm hoặc theo quyền quyết định hợp lý của chúng tôi nhằm mục đích bảo vệ chúng tôi khỏi tổn thất hoặc rủi ro tổn thất đối với các giao dịch hiện tại, tương lai hoặc dự kiến theo Thỏa thuận Khách hàng này. Theo quyền quyết định của mình, chúng tôi có quyền thay đổi yêu cầu ký quỹ bất cứ lúc nào, những thay đổi đó sẽ áp dụng cho các vị thế mở và vị thế mới.  Ví dụ, Công ty có quyền tăng ký quỹ trên Tài khoản Khách hàng trước khi thị trường đóng cửa, vào cuối tuần và trong các ngày nghỉ lễ ngân hàng. Công ty cũng có quyền xem xét và tăng ký quỹ trong điều kiện thị trường biến động và các sự kiện kinh tế quan trọng.  Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo các thay đổi ký quỹ trên trang web Công ty.  Khách hàng có trách nhiệm hiểu các phép tính và yêu cầu ký quỹ để duy trì các vị thế.

9.4 Trừ khi có thỏa thuận khác, ký quỹ phải được thanh toán bằng tiền mặt. Ký quỹ tiền mặt được thanh toán cho chúng tôi như một khoản chuyển tiền hoàn toàn và bạn sẽ không giữ lại bất kỳ quyền lợi nào trong đó. Ký quỹ tiền mặt mà chúng tôi nhận được sẽ được chúng tôi ghi nhận như một nghĩa vụ hoàn trả tiền mặt mà chúng tôi nợ bạn. 

9.5 Ngoài ra và không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền nào mà chúng tôi có thể được hưởng theo Thỏa thuận Khách hàng này, chúng tôi sẽ có quyền cầm giữ chung đối với tất cả các khoản tiền được chúng tôi hoặc các Bên được Ủy quyền của chúng tôi nắm giữ thay mặt bạn cho đến khi các nghĩa vụ của bạn được thực hiện.

9.6 Chúng tôi có quyền, ngoài bất kỳ quyền nào khác mà chúng tôi có thể có theo Thỏa thuận Khách hàng này, hoặc theo luật nói chung, đóng, hủy và/hoặc giới hạn quy mô các vị thế mở của bạn (mới hoặc tổng) và từ chối thiết lập các vị thế mới. Các tình huống mà chúng tôi có thể thực hiện quyền đó bao gồm, nhưng không giới hạn ở, khi:

1. Chúng tôi cho rằng có các điều kiện giao dịch bất thường, 
2. Chúng tôi cho rằng có các chiến lược giao dịch lạm dụng được truyền đến chúng tôi, hoặc
3. Tài khoản Khách hàng của bạn đã đạt mức Stop Out.

9.7 Ở mức ký quỹ dưới 30% vốn chủ sở hữu của bạn, chúng tôi có quyền tùy ý bắt đầu đóng các vị thế ngay lập tức và không cần thông báo. Các mức Stop Out riêng lẻ được đặt ở 30% và chúng tôi bảo lưu quyền đóng tất cả hoặc bất kỳ Vị thế Mở nào của bạn dưới mức Stop Out ngay lập tức và không cần thông báo theo quyền quyết định riêng của chúng tôi. Các quy định của đoạn này áp dụng cho tất cả Khách hàng.

9.8 Theo quyền quyết định của Công ty, Công ty có thể đóng bất kỳ giao dịch mở nào sau thời gian không hoạt động 90 ngày của các giao dịch đó. Các vị thế phòng ngừa rủi ro có thể phải chịu phí quản lý 0,1% tổng khối lượng (giao dịch cộng vị thế phòng ngừa) tính bằng Đô la Mỹ mỗi ngày và chúng tôi giữ quyền đóng bất kỳ vị thế phòng ngừa nào sau 21 ngày mà không cần thông báo thêm. 

9.9 Chúng tôi có quyền giữ lại các khoản tiền cần thiết để bù đắp các vị thế bất lợi, ký quỹ ban đầu, ký quỹ biến đổi, bất kỳ khoản tiền chưa thanh toán nào, lỗ thực hiện và bất kỳ khoản tiền nào khác phải trả cho chúng tôi theo Thỏa thuận Khách hàng này. 

9.10 Bất cứ khi nào chúng tôi thực hiện chuyển đổi tiền tệ, chúng tôi sẽ thực hiện theo tỷ giá hối đoái hợp lý mà chúng tôi lựa chọn.

PHẦN III – CÁC QUY ĐỊNH CHUNG

10 Các Quy định Pháp lý

10.1 Bất kể bất kỳ quy định nào khác của Thỏa thuận Khách hàng này, trong việc cung cấp Dịch vụ cho bạn, chúng tôi có quyền thực hiện bất kỳ hành động nào mà chúng tôi cho là cần thiết theo quyền quyết định tuyệt đối của mình để đảm bảo tuân thủ các quy tắc và/hoặc thông lệ thị trường liên quan và tất cả các luật áp dụng khác.

10.2 Chúng tôi được ủy quyền tiết lộ thông tin liên quan đến bạn và/hoặc Giao dịch của bạn theo yêu cầu của pháp luật và/hoặc khi chúng tôi tin rằng điều đó là cần thiết cho việc xử lý đúng đắn Tài khoản Khách hàng của bạn. 

10.3 Theo các chính sách nội bộ, chúng tôi sẽ lưu giữ hồ sơ Khách hàng trong ít nhất 7 năm sau khi chấm dứt Thỏa thuận Khách hàng. 

10.4 Nếu bất kỳ phần nào của Thỏa thuận Khách hàng này bị bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào xác định là không thể thi hành, bất hợp pháp hoặc mâu thuẫn với bất kỳ quy tắc nào, phần đó sẽ được coi là đã bị loại trừ khỏi Thỏa thuận Khách hàng này ngay từ đầu. Thỏa thuận Khách hàng này sẽ được giải thích và thi hành như thể quy định đó chưa bao giờ được bao gồm và tính hợp pháp hoặc khả năng thi hành của các quy định còn lại của Thỏa thuận Khách hàng hoặc tính hợp pháp, hiệu lực hoặc khả năng thi hành của quy định này theo luật và/hoặc quy định của bất kỳ khu vực pháp lý nào khác, sẽ không bị ảnh hưởng.

11 Giới thiệu Khách hàng

11.1 Một số Khách hàng có thể đã được giới thiệu đến Công ty bởi một Đối tác Giới thiệu Kinh doanh (còn được gọi là Môi giới Giới thiệu). Trong trường hợp đó và bằng việc chấp nhận Thỏa thuận Khách hàng này, Khách hàng thừa nhận rằng:

1. Đối tác Giới thiệu Kinh doanh không phải là đại diện của Công ty cũng như không được ủy quyền cung cấp bất kỳ bảo đảm hoặc cam kết nào liên quan đến Công ty hoặc các dịch vụ của Công ty, 
2. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ loại thỏa thuận nào có thể tồn tại giữa Khách hàng và Đối tác Giới thiệu Kinh doanh hoặc về bất kỳ chi phí bổ sung nào có thể phát sinh từ thỏa thuận này, và
3. Dựa trên thỏa thuận bằng văn bản với Công ty, Công ty có thể trả phí hoặc loại bồi thường tài chính khác cho Đối tác Giới thiệu Kinh doanh như được định nghĩa trong Mục 12 (Các Khoản Khuyến khích).

12 Các Khoản Khuyến khích (Thanh toán cho/từ Bên Thứ Ba)

12.1 Công ty có thể trả và/hoặc nhận phí hoặc hoa hồng cho hoặc từ các bên thứ ba miễn là những lợi ích này được thiết kế để nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho Khách hàng và không ảnh hưởng đến việc tuân thủ nghĩa vụ của Công ty trong việc hành động vì lợi ích tốt nhất của Khách hàng.

12.2 Công ty có thể trả phí hoặc hoa hồng cho các Đối tác Giới thiệu Kinh doanh, Đại lý Giới thiệu hoặc các bên thứ ba khác dựa trên thỏa thuận bằng văn bản. Khoản bồi thường này liên quan đến tần suất hoặc khối lượng giao dịch và/hoặc các tham số khác. 

12.3 Công ty có thể nhận phí hoặc hoa hồng cũng như các loại bồi thường khác từ các bên thứ ba dựa trên thỏa thuận bằng văn bản. Công ty có thể nhận phí hoặc hoa hồng từ đối tác mà thông qua đó Công ty thực hiện giao dịch. Phí hoặc hoa hồng này liên quan đến tần suất hoặc khối lượng giao dịch được thực hiện và/hoặc các tham số khác. 

12.4 Công ty có nghĩa vụ và cam kết tiết lộ thêm chi tiết về bồi thường theo yêu cầu của Khách hàng.

13 Liên lạc và Thông báo

13.1 Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các khuyến nghị giao dịch từ bên thứ ba, bình luận thị trường hoặc thông tin khác. Khi chúng tôi làm như vậy:

1. Nếu điều này là phụ thuộc vào mối quan hệ giao dịch của bạn với chúng tôi. Nó được cung cấp chỉ để cho phép bạn đưa ra quyết định đầu tư của riêng mình và không cấu thành tư vấn đầu tư. 
2. Nếu tài liệu có chứa hạn chế về người hoặc nhóm người mà tài liệu đó được dự định hoặc được phân phối, bạn đồng ý rằng bạn sẽ không chuyển nó cho bất kỳ người hoặc nhóm người nào như vậy. 
3. Chúng tôi không đưa ra bất kỳ tuyên bố, bảo đảm hoặc cam đoan nào về tính chính xác của sự hoàn chỉnh của thông tin đó hoặc về hậu quả thuế của bất kỳ Giao dịch nào, và
4. Bạn chấp nhận rằng trước khi gửi đi, chúng tôi có thể đã tự hành động dựa trên thông tin đó để sử dụng thông tin làm cơ sở. Chúng tôi không đưa ra tuyên bố về thời gian bạn nhận được và không thể đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được thông tin đó cùng lúc với các khách hàng khác. Bất kỳ báo cáo nghiên cứu hoặc khuyến nghị đã xuất bản nào có thể xuất hiện trong 1 hoặc nhiều dịch vụ thông tin màn hình. 

13.2 Bình luận thị trường có thể thay đổi và có thể bị rút lại bất cứ lúc nào mà không cần thông báo.

14 Khiếu nại

14.1 Bạn sẽ:

1. Gửi bất kỳ thắc mắc nào đến phần 'Liên hệ với chúng tôi' được tìm thấy trên trang web của chúng tôi, hoặc
2. Nộp khiếu nại bằng cách gửi email cho chúng tôi tại client.complaints@zfx.com.

14.2 Bất kỳ khiếu nại nào phải được thực hiện bằng tiếng Anh và bao gồm:

1. Họ tên đầy đủ của Khách hàng,
2. Tên người dùng của Khách hàng,
3. Email và số điện thoại,
4. Mô tả rõ ràng về khiếu nại bao gồm ID giao dịch, và
5. Bằng chứng hỗ trợ cho khiếu nại được đề cập (tức là ảnh chụp màn hình).

14.3 Bất kỳ khiếu nại nào không tuân thủ các thông số kỹ thuật được quy định trong Mục 14.1 và Mục 14.2 sẽ không được coi là khiếu nại hợp lệ. Bất kể những điều trên, chúng tôi có thể, theo quyền quyết định của mình, nỗ lực giải quyết vấn đề theo khả năng tốt nhất của chúng tôi.

14.4 Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng sẽ xác nhận đã nhận được khiếu nại của bạn và cung cấp cho bạn các chi tiết sau:

1. Số tham chiếu của khiếu nại của bạn;
2. Chi tiết về người được chỉ định xử lý khiếu nại của bạn; và
3. Khung thời gian mà bạn sẽ nhận được phản hồi từ chúng tôi.

14.5 Trong các trường hợp thông thường, chúng tôi sẽ cung cấp phản hồi trong vòng 21 Ngày Làm việc, trừ các trường hợp khiếu nại cực kỳ phức tạp, trong trường hợp đó chúng tôi có thể mất đến 90 Ngày Làm việc để phản hồi.

14.6 Tất cả các cuộc điều tra sẽ được tiến hành một cách bảo mật. Trong quá trình điều tra, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin hoặc tài liệu liên quan để hiểu rõ hơn về tình huống trước khi đưa ra bất kỳ kết luận nào.

14.7 Trong trường hợp bạn không hài lòng với bất kỳ biện pháp khắc phục hoặc phản hồi nào từ chúng tôi, bạn có tùy chọn nộp khiếu nại với Cơ quan Dịch vụ Tài chính Seychelles, theo Hướng dẫn Xử lý Khiếu nại.

Website: https://fsaseychelles.sc/complaint-handling
Email: enquiries@fsaseychelles.sc
Telephone: +2484380800
Address: PO Box 991, Bois De Rose Avenue,
Victoria, Mahe, Seychelles

14.8 Bất kỳ xung đột nào liên quan đến giá cả sẽ được giải quyết bằng cách kiểm tra giá thực tế trên thị trường vào thời điểm cụ thể mà sự cố xảy ra. Khách hàng nên xem lại sao kê tài khoản của mình và có trách nhiệm báo cáo bất kỳ sai sót nào được tìm thấy trên tài khoản trong vòng 48 giờ sau khi phát hành sao kê. 

14.9 Không làm giảm các quy định của Mục 14.3 ở trên, được quy định rõ ràng rằng không có khiếu nại nào sẽ được điều tra liên quan đến:

1. Một giao dịch hoặc lệnh chờ hoặc bất kỳ sửa đổi nào đối với những điều trên không được chấp nhận, bị từ chối, bị xóa hoặc bị hoàn nguyên theo các quy định của Thỏa thuận Khách hàng này, 
2. Bất kỳ vấn đề giao dịch hoặc quản lý tài khoản nào do lỗi trong liên lạc dù là từ phía Khách hàng, Công ty, hoặc cả hai, 
3. Bất kỳ vấn đề nào do không có sẵn các cơ sở giao dịch để bảo trì và/hoặc các công việc kỹ thuật khác được thực hiện theo Thỏa thuận Khách hàng này và/hoặc thông báo 'lỗi' được nền tảng trả về, 
4. Bất kỳ giao dịch nào được thực hiện với tiền được Khách hàng tạo ra như lợi nhuận từ các giao dịch sau đó bị Công ty hủy bỏ,
5. Bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ sự cố của phần mềm/phần cứng Nền tảng Giao dịch trong trường hợp không có bản ghi nào trên tệp nhật ký máy chủ tồn tại để chứng minh Khách hàng đã gửi hướng dẫn,
6. Bất kỳ sự khác biệt nào về giá cả và/hoặc báo giá được Công ty cung cấp cho Công cụ Tài chính tương ứng và bất kỳ điều nào ở trên được cung cấp cho bất kỳ Công cụ Tài chính nào khác (bao gồm, nhưng không giới hạn ở, tài sản cơ sở) và/hoặc được cung cấp cho cùng một và/hoặc Công cụ Tài chính tương tự bởi bất kỳ công ty nào khác (dù là công ty liên kết của Công ty hay không); báo giá sai và/hoặc đột biến trong nguồn cấp giá của Công ty; bất kỳ lợi nhuận đã mất và/hoặc chưa thực hiện hoặc bất kỳ tổn thất phi tài chính nào,
7. Cấm, chấm dứt tài khoản, tịch thu tiền, tiền thưởng, lợi nhuận, hoặc từ chối dịch vụ, từ chối lệnh hoặc bất kỳ hành động hoặc không hành động nào khác của Công ty liên quan đến các tình huống thuộc mô tả trong các Điều khoản và Điều kiện này.

14.10 Hồ sơ của Công ty về Tài khoản Khách hàng, bao gồm, nhưng không giới hạn ở, các tệp nhật ký máy chủ, sẽ là bằng chứng tuyệt đối và không thể tranh cãi đối với bất kỳ khiếu nại nào. Không giới hạn tính tổng quát của những điều trên, trong trường hợp có sự khác biệt giữa nhật ký giao dịch ở phía máy chủ và nhật ký giao dịch ở phía Khách hàng, các tệp nhật ký ở phía máy chủ sẽ được ưu tiên. Nếu tệp nhật ký máy chủ không ghi lại thông tin liên quan mà Khách hàng đề cập, khiếu nại dựa trên tham chiếu này có thể không được xem xét.

14.11 Khách hàng thừa nhận rằng Công ty có thể, theo quyền quyết định riêng của mình, ngăn Khách hàng thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với (các) Lệnh đang được đề cập trong thời gian Khiếu nại tương ứng đang được xem xét. 

14.12 Nếu quyết định giải quyết sự cố được đề cập trong khiếu nại của Khách hàng đã được Công ty đưa ra, Công ty có thể, theo quyền quyết định riêng và tuyệt đối của mình, chọn một trong các phương pháp sau:

1. Mở và/hoặc đóng một Giao dịch và/hoặc Lệnh chờ đang được đề cập, 
2. Đáp ứng (toàn bộ hoặc một phần) yêu cầu của Khách hàng như được nêu trong khiếu nại, hoặc 
3. Giải quyết vấn đề theo cách khác bằng các phương pháp được chấp nhận chung trong thực tiễn thị trường thông thường. 

14.13 Trừ khi được quy định rõ ràng bởi luật áp dụng, quyết định của Công ty đối với khiếu nại sẽ là quyết định cuối cùng và ràng buộc và không phải là đối tượng của bất kỳ kháng cáo nào. 

14.14 Nếu phát sinh tình huống không được quy định rõ ràng bởi một điều khoản của Thỏa thuận Khách hàng này, Công ty và Khách hàng đồng ý cố gắng giải quyết vấn đề trên cơ sở thiện chí và công bằng và bằng cách thực hiện hành động phù hợp với thông lệ thị trường chung. 

14.15 Trong trường hợp đạt được thỏa thuận giải quyết cho một khiếu nại, Khách hàng đồng ý bằng văn bản từ bỏ bất kỳ quyền nào đối với các khiếu nại trong quá khứ hoặc hiện tại chống lại Công ty và rút lại bất kỳ bài đăng, thông báo, hồ sơ hoặc ấn phẩm tiêu cực nào có thể có tác động tiêu cực đến Công ty bằng cách ký Thỏa thuận Giải quyết. Việc Khách hàng không tuân thủ bất kỳ quy định nào trong đây, hoặc việc Khách hàng không ký Thỏa thuận Giải quyết sẽ dẫn đến việc Công ty khởi kiện pháp lý chống lại Khách hàng. Tiền thưởng đang chờ xử lý thông qua các chương trình khuyến mại và/hoặc ưu đãi sẽ bị ghi nợ nếu Khách hàng không ký Thỏa thuận Giải quyết đã thỏa thuận. 

14.16 Chúng tôi bảo lưu quyền tiến hành các hành động pháp lý khi khiếu nại dựa trên thông tin sai hoặc gây hiểu nhầm, bằng chứng hỗ trợ khiếu nại chưa được gửi trong khiếu nại ban đầu hoặc cố tình giữ lại hoặc bất kỳ việc không tiết lộ thông tin nào có lợi cho khiếu nại của bạn. Việc gửi thông tin sai hoặc gây hiểu nhầm như vậy là một hành vi phạm tội nghiêm trọng và nếu do đó, Công ty phải chịu thiệt hại về danh tiếng dưới bất kỳ hình thức nào, chúng tôi sẽ khởi kiện pháp lý yêu cầu bồi thường.

PHẦN IV – CÁC QUY ĐỊNH KẾT THÚC

15 Liên lạc

15.1 Bạn chấp nhận và hiểu rằng ngôn ngữ chính thức của chúng tôi là tiếng Anh và bạn nên luôn đọc và tham khảo Trang web chính để biết tất cả thông tin và tiết lộ về Công ty và các hoạt động của nó. Bản dịch hoặc thông tin được cung cấp bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh trên Trang web địa phương của chúng tôi chỉ nhằm mục đích thông tin và không ràng buộc chúng tôi hoặc có bất kỳ hiệu lực pháp lý nào; chúng tôi không có trách nhiệm hoặc nghĩa vụ liên quan đến tính chính xác của thông tin trong đó. Phiên bản tiếng Anh của tất cả thông tin được ưu tiên. 

15.2 Trừ khi có quy định cụ thể ngược lại, bất kỳ thông báo, hướng dẫn, ủy quyền, yêu cầu, thắc mắc chung hoặc các liên lạc và tin nhắn khác mà bạn gửi cho chúng tôi theo Thỏa thuận Khách hàng này phải bằng tiếng Anh và bằng văn bản và phải được gửi cho chúng tôi theo thông tin liên hệ được chỉ định trong Mục 14.1. Nếu liên lạc của bạn được gửi qua đường bưu điện, nó phải được gửi qua thư bảo đảm hoặc dịch vụ chuyển phát thương mại. 

15.3 Chúng tôi bảo lưu quyền chỉ định bất kỳ phương thức liên lạc nào khác với bạn. 

15.4 Chúng tôi có thể giám sát và/hoặc ghi lại bất kỳ liên lạc điện tử nào giữa chúng tôi (bao gồm cuộc gọi điện thoại, email, tin nhắn văn bản và tin nhắn tức thời), mà không cần sử dụng tín hiệu âm thanh hoặc cảnh báo khác, để cung cấp xác minh hướng dẫn và duy trì chất lượng dịch vụ của chúng tôi, cho mục đích đào tạo và để kiểm tra sự tuân thủ Thỏa thuận Khách hàng này, các chính sách và quy trình nội bộ của chúng tôi và các Quy định Áp dụng. Bạn chấp nhận rằng các bản ghi liên lạc của chúng tôi sẽ được chấp nhận làm bằng chứng về bất kỳ hướng dẫn hoặc liên lạc nào được bạn đưa ra hoặc nhận được và các bản ghi này thuộc về chúng tôi. 

15.5 Đường dây điện thoại của chúng tôi mở cửa trong khoảng thời gian từ 9:00 đến 22:00 (GMT+8) vào các Ngày Làm việc. Nếu chúng tôi cần liên hệ với bạn khẩn cấp về Tài khoản Khách hàng của bạn, chúng tôi có thể liên hệ với bạn ngoài giờ này. Bạn có thể sử dụng dịch vụ trò chuyện trực tuyến cho bất kỳ thắc mắc nào với bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi ngoài giờ làm việc chính thức của chúng tôi. 

15.6 Thông báo sẽ được gửi qua email đến địa chỉ email được đăng ký trên Tài khoản Khách hàng của bạn hoặc gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ cuối cùng mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng bạn cung cấp thông tin liên hệ chính xác và cập nhật. 

15.7 Thông báo sẽ được coi là đã gửi: nếu gửi bằng fax, khi người gửi nhận được báo cáo truyền từ máy fax của họ xác nhận máy fax của người nhận đã nhận được tin nhắn, hoặc nếu được gửi qua dịch vụ chuyển phát thương mại, vào ngày ký tài liệu khi nhận thông báo đó và chỉ có hiệu lực khi người nhận thực sự nhận được, miễn là chúng không vi phạm và không trái với bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận Khách hàng này. Tất cả các thông báo được gửi qua bưu điện hạng nhất sẽ được coi là đã nhận được 7 Ngày Làm việc sau ngày gửi. Thông báo được gửi qua đường hàng không sẽ được coi là đã nhận được 7 Ngày Làm việc sau ngày gửi đi.

16 Phí và Thuế

16.1 Bạn thừa nhận rằng bạn hiểu rằng chúng tôi thu được doanh thu như một phần cố định của chênh lệch giá bất kể bạn có lợi nhuận hay thua lỗ từ đối tác mà thông qua đó chúng tôi thực hiện giao dịch. Phí/hoa hồng này liên quan đến tần suất/khối lượng giao dịch được thực hiện và/hoặc các tham số khác. Tuy nhiên, và như một biện pháp bảo vệ cho việc thực hiện tốt nhất, Công ty sẽ không cấu trúc hoặc tính phí hoa hồng của mình theo cách phân biệt đối xử không công bằng giữa các địa điểm thực hiện nếu có nhiều hơn một địa điểm thực hiện. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Trang web.

16.2 Bạn đồng ý thanh toán các khoản phí của chúng tôi và các loại thuế áp dụng (nếu có) theo mức giá và thời gian được quy định trên Trang web của chúng tôi. Chúng tôi có thể thay đổi các khoản phí của mình định kỳ và công bố chúng trên Trang web của chúng tôi. Bạn sẽ hoàn toàn có trách nhiệm xem xét các phần liên quan của Trang web của chúng tôi và cập nhật về bất kỳ thay đổi nào trong các khoản phí của chúng tôi. 

16.3 Chúng tôi có thể chia sẻ phí giao dịch (hoa hồng) với bên thứ ba, hoặc nhận bồi thường từ họ liên quan đến các giao dịch được thực hiện thay mặt bạn. 

16.4 Bạn cam kết thanh toán tất cả các chi phí tem phiếu liên quan đến Thỏa thuận Khách hàng và bất kỳ tài liệu nào có thể được yêu cầu để trở thành Khách hàng của chúng tôi hoặc thực hiện các giao dịch theo Thỏa thuận Khách hàng. 

16.5 Bạn sẽ chịu trách nhiệm duy nhất về tất cả các hồ sơ, tờ khai thuế và báo cáo về bất kỳ Giao dịch nào cần được thực hiện với bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào, dù là chính phủ hay khác và về việc thanh toán tất cả các loại thuế (bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ thuế chuyển nhượng hoặc thuế giá trị gia tăng nào), phát sinh từ hoặc liên quan đến bất kỳ Giao dịch nào. 

16.6 Hoa hồng cho việc nạp và/hoặc rút tiền có thể được chúng tôi sửa đổi theo thời gian. Bạn sẽ hoàn toàn có trách nhiệm xem xét các phần liên quan của Trang web của chúng tôi và cập nhật về bất kỳ thay đổi nào trong các khoản phí của chúng tôi. Bạn cũng sẽ chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào được thực hiện bởi bất kỳ nhà cung cấp bên thứ ba nào liên quan đến quá trình chuyển tiền.

17 Bất Khả Kháng

17.1 Trừ khi được quy định rõ ràng trong Thỏa thuận Khách hàng này, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm hoặc có bất kỳ trách nhiệm nào đối với bất kỳ loại tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ bất kỳ sự thất bại, gián đoạn hoặc chậm trễ nào trong việc thực hiện nghĩa vụ của chúng tôi theo Thỏa thuận Khách hàng này khi sự thất bại, gián đoạn hoặc chậm trễ đó là do:

1. Hành động của chính phủ, sự bùng nổ chiến tranh hoặc xung đột, mối đe dọa chiến tranh, hành vi khủng bố, tình trạng khẩn cấp quốc gia, bạo loạn, rối loạn dân sự, phá hoại, trưng dụng, hoặc bất kỳ thảm họa quốc tế hoặc khủng hoảng chính trị nào khác,
2. Thiên tai, động đất, bão, bão nhiệt đới, lũ lụt, hỏa hoạn, dịch bệnh hoặc thảm họa tự nhiên khác,
3. Tranh chấp lao động không bao gồm các tranh chấp liên quan đến lực lượng lao động của chúng tôi,
4. Đình chỉ giao dịch trên thị trường, hoặc việc ấn định giá tối thiểu hoặc tối đa cho giao dịch trên thị trường, lệnh cấm theo quy định về các hoạt động của bất kỳ bên nào (trừ khi chúng tôi đã gây ra lệnh cấm đó), quyết định của các cơ quan nhà nước, cơ quan quản lý của các tổ chức tự quản lý, quyết định của các cơ quan quản lý của các nền tảng giao dịch có tổ chức,
5. Một lệnh hoãn dịch vụ tài chính đã được các cơ quan quản lý có thẩm quyền tuyên bố hoặc bất kỳ hành vi hoặc quy định nào khác của bất kỳ cơ quan quản lý, chính phủ hoặc siêu quốc gia nào;
6. Hỏng hóc, lỗi hoặc trục trặc của bất kỳ thiết bị điện tử, mạng và đường truyền thông nào (không phải do thiếu thiện chí hoặc cố ý mặc định của chúng tôi), các cuộc tấn công của hacker và các hành động bất hợp pháp khác chống lại máy chủ và Hệ thống Giao dịch Trực tuyến của chúng tôi, hoặc
7. Bất kỳ sự kiện, hành động hoặc hoàn cảnh nào không nằm trong tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi và ảnh hưởng của (các) sự kiện đó là chúng tôi không ở vị thế thực hiện bất kỳ hành động hợp lý nào để khắc phục việc không thực hiện. 

17.2 Trong trường hợp bất khả kháng, Bên bị ảnh hưởng phải thông báo cho Bên kia về các hoàn cảnh và các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình trong vòng 3 Ngày Làm việc. 

17.3 Trong trường hợp bất khả kháng, chúng tôi có thể đình chỉ, đóng băng hoặc đóng các vị thế của bạn.

18 Thời hạn và Chấm dứt

18.1 Thỏa thuận Khách hàng này sẽ có hiệu lực trong thời gian vô thời hạn cho đến khi chấm dứt theo các quy định của Mục 18 được nêu ở đây. 

18.2 Chúng tôi có thể chấm dứt Thỏa thuận Khách hàng này ngay lập tức khi xảy ra bất kỳ sự kiện nào được nêu dưới đây:

1. Bạn không tuân thủ bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến việc chuyển đổi vị thế đầu tư mở,
2. Bạn không có thẩm quyền giao dịch kinh doanh với chúng tôi hoặc làm như vậy theo cách bạn thường xuyên tiến hành kinh doanh với chúng tôi,
3. Nếu bạn qua đời, bị tuyên bố vắng mặt hoặc mất năng lực hành vi,
4. Việc chấm dứt đó được yêu cầu bởi bất kỳ cơ quan hoặc tổ chức quản lý có thẩm quyền nào,
5. Bạn vi phạm bất kỳ quy định nào của Thỏa thuận Khách hàng, và theo ý kiến của chúng tôi, Thỏa thuận Khách hàng không thể được thực hiện,
6. Nếu bạn không thực hiện bất kỳ khoản thanh toán nào hoặc không thực hiện bất kỳ hành động nào khác được yêu cầu bởi Thỏa thuận Khách hàng,
7. Chúng tôi nhận được thông tin đáng tin cậy rằng đã xảy ra thay đổi bất lợi đáng kể trong tình trạng tài chính của bạn hoặc bạn có thể không thực hiện được nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận Khách hàng hoặc bạn không cung cấp cho chúng tôi sự đảm bảo đầy đủ về khả năng thực hiện nghĩa vụ của bạn trong vòng 24 giờ sau khi nhận được yêu cầu liên quan từ chúng tôi,
8. Nếu đơn được nộp liên quan đến bạn cho bất kỳ hành động nào theo bất kỳ đạo luật phá sản nào hoặc bất kỳ đạo luật tương đương nào, bao gồm cả những đạo luật của quốc gia khác, được áp dụng cho bạn hoặc nếu là công ty hợp danh, cho một hoặc nhiều đối tác, hoặc một công ty, người được ủy thác, người quản lý hành chính hoặc viên chức tương tự được bổ nhiệm,
9. Nếu lệnh được ban hành hoặc nghị quyết được thông qua để giải thể hoặc quản lý bạn (ngoài mục đích hợp nhất hoặc tái cấu trúc),
10. Nếu bất kỳ tịch thu, thi hành hoặc quy trình khác nào được áp dụng chống lại bất kỳ tài sản nào mà bạn sở hữu và không được gỡ bỏ, giải quyết hoặc thanh toán trong vòng 7 ngày,
11. Nếu bất kỳ bảo đảm nào được tạo bởi bất kỳ thế chấp hoặc cầm cố nào trở nên có hiệu lực thi hành chống lại bạn và người nhận thế chấp hoặc người nhận cầm cố (tức là người cho vay) thực hiện các bước để thi hành bảo đảm hoặc cầm cố,
12. Nếu bất kỳ khoản nợ nào của bạn hoặc bất kỳ công ty con nào của bạn trở nên đến hạn và phải thanh toán ngay lập tức, hoặc có khả năng được tuyên bố đến hạn và phải thanh toán, trước ngày đáo hạn đã nêu do bạn mặc định (hoặc bất kỳ công ty con nào của bạn) hoặc bạn (hoặc bất kỳ công ty con nào của bạn) không thanh toán bất kỳ khoản nợ nào vào ngày đến hạn,
13. Bạn triệu tập cuộc họp nhằm mục đích thực hiện hoặc đề xuất hoặc tham gia bất kỳ thỏa thuận hoặc thành phần nào vì lợi ích của các chủ nợ của bạn,
14. Nếu bất kỳ tuyên bố hoặc bảo đảm nào được bạn đưa ra là/hoặc trở nên không đúng sự thật,
15. Trong các trường hợp bạn vi phạm nghiêm trọng các yêu cầu được thiết lập bởi bất kỳ pháp luật nào,
16. Nếu scalping hoặc bất kỳ hoạt động giao dịch trái phép nào khác được thực hiện trên Hệ thống Giao dịch Trực tuyến, dù tự động hay thủ công. Trong trường hợp này, tất cả các Giao dịch trái phép sẽ bị vô hiệu và hủy bỏ,
17. Nếu bạn được phân loại là Người Có Tiếp xúc Chính trị (PEP) hoặc không cung cấp tài liệu đầy đủ liên quan đến các quy định Nhận biết Khách hàng và chống rửa tiền mà Công ty được yêu cầu tuân theo,
18. Công ty thực thi chính sách nghiêm ngặt một tài khoản cho mỗi khách hàng. Mỗi Tài khoản Chính phải được liên kết duy nhất với danh tính đã xác minh của bạn, dựa trên các tài liệu nhận dạng chính thức. Bạn chỉ được phép duy trì một Tài khoản Chính, mặc dù có thể mở nhiều Tài khoản Giao dịch theo Tài khoản Chính duy nhất đó. Công ty coi các tài khoản trùng lặp bao gồm những tài khoản được đăng ký dưới cùng hoặc tên tương tự, giấy tờ nhận dạng, địa chỉ hộ gia đình, địa chỉ email, số điện thoại, chi tiết thanh toán (ví dụ: thẻ ghi nợ hoặc tín dụng, Neteller, v.v.), hoặc truy cập qua các thiết bị hoặc địa chỉ IP được chia sẻ (như những thiết bị trong thư viện công cộng hoặc nơi làm việc). Nếu một Tài khoản Chính trùng lặp được xác định, Công ty có thể, mà không cần thông báo trước cho bạn:
    1. chấm dứt tài khoản trùng lặp;
    2. đình chỉ ngay lập tức tất cả các hoạt động giao dịch đang diễn ra;
    3. vô hiệu hoặc hủy tất cả các giao dịch liên quan; và
    4. tự động trả lại bất kỳ khoản tiền còn lại nào trong tài khoản trùng lặp về nguồn gốc ban đầu của chúng,
19. Tài khoản Khách hàng đáp ứng tất cả các tiêu chí sau sẽ bị đóng:
    1. Sau khi mở Tài khoản Khách hàng, không có giao dịch nào được thực hiện trong khoảng thời gian 6 tháng.
    2. Không có giao dịch tài chính nào được thực hiện trong khoảng thời gian này, bao gồm cả nạp tiền trực tiếp cũng như rút tiền trực tiếp.
    3. Tài khoản Khách hàng không có vị thế mở nào vào thời điểm đóng Tài khoản Khách hàng.
    4. Khách hàng đã không đăng nhập trong 6 tháng liên tiếp, điều kiện này bao gồm việc sử dụng MT4 và các ứng dụng di động.
20. Tài khoản demo có thể bị chấm dứt nếu nó đã không hoạt động trong 30 ngày liên tiếp ngay trước ngày chấm dứt.

18.3 Thỏa thuận Khách hàng này có thể được chấm dứt bởi Khách hàng hoặc Công ty bất cứ lúc nào bằng cách gửi thông báo bằng văn bản. Do kết quả của việc chấm dứt Thỏa thuận Khách hàng này, Tài khoản Khách hàng sẽ bị đóng. 

18.4 Việc bạn chấm dứt Thỏa thuận Khách hàng này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ nghĩa vụ hoặc trách nhiệm nào mà bạn có thể có đối với chúng tôi, bao gồm bất kỳ trách nhiệm hoặc vị thế thiếu hụt nào mà bạn có thể có do hoặc liên quan đến các giao dịch được khởi tạo trước khi chấm dứt. Theo Mục 18 trong đây, chúng tôi sẽ hoàn thành các Giao dịch đang trong quá trình xử lý vào thời điểm chấm dứt ngay khi có thể một cách hợp lý. 

18.5 Nếu bất kỳ sự cố nào được mô tả trong Mục 18.2 xảy ra, thì chúng tôi có thể theo quyền quyết định riêng của mình bất cứ lúc nào và không cần thông báo cho bạn, thực hiện bất kỳ 1 hoặc nhiều hành động sau:

1. Chấm dứt Thỏa thuận Khách hàng này,
2. Thay mặt bạn và nhân danh bạn, đình chỉ, đóng băng hoặc đóng tất cả hoặc bất kỳ vị thế đầu tư mở nào của bạn,
3. Chuyển đổi bất kỳ loại tiền tệ nào,
4. Áp dụng bất kỳ khoản tiền mặt nào của bạn và số tiền thu được từ bất kỳ Giao dịch nào để thanh toán số tiền nợ Công ty, bao gồm các khoản đến hạn liên quan đến thanh toán, phí, hoa hồng và/hoặc lãi suất,
5. Giữ lại các khoản tiền của Khách hàng cần thiết để đóng các vị thế đã mở và/hoặc thanh toán bất kỳ nghĩa vụ đang chờ xử lý nào mà bạn có, bao gồm, nhưng không giới hạn ở, việc thanh toán bất kỳ khoản tiền nào mà bạn nợ Công ty theo Thỏa thuận Khách hàng,
6. Đóng Tài khoản Khách hàng của bạn, hoặc
7. Vô hiệu hoặc hủy bất kỳ hoặc tất cả các Giao dịch trước đây của bạn và ghi nợ tất cả lợi nhuận đã tạo ra.

18.6 Chúng tôi bảo lưu quyền kết hợp bất kỳ Tài khoản Khách hàng nào được mở dưới tên của bạn, để hợp nhất số dư trong các Tài khoản Khách hàng đó và bù trừ các số dư đó. 

18.7 Nếu có số dư có lợi cho bạn, chúng tôi sẽ (sau khi giữ lại các khoản tiền mà chúng tôi theo quyền quyết định riêng của mình cho là phù hợp liên quan đến các khoản nợ trong tương lai) thanh toán số dư đó cho bạn ngay khi có thể một cách hợp lý và cung cấp cho bạn bảng kê cho thấy số dư đó được tính như thế nào và, khi thích hợp, chỉ thị bất kỳ Bên được Ủy quyền nào và/hoặc bất kỳ người giữ tài sản nào cũng thanh toán bất kỳ khoản tiền áp dụng nào. Các khoản tiền đó sẽ được giao theo hướng dẫn của bạn, nhưng chúng tôi có quyền từ chối chuyển tiền của bạn cho bên thứ ba.

19 Luật Điều chỉnh Áp dụng và Quyền Tài phán

19.1 Nếu không đạt được thỏa thuận bằng các phương tiện được mô tả trong Mục 14 của Thỏa thuận Khách hàng này, tất cả các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận Khách hàng sẽ được giải quyết cuối cùng tại tòa án trọng tài ở Seychelles. 

19.2 Thỏa thuận Khách hàng này và tất cả các giao dịch giữa Khách hàng và Công ty được điều chỉnh bởi luật thương mại quốc tế và/hoặc thông lệ ngành. 

19.3 Chúng tôi có quyền thực hiện hoặc bỏ qua việc thực hiện bất kỳ biện pháp nào mà chúng tôi cho là cần thiết để tuân thủ các luật và quy định có hiệu lực tại thời điểm đó. Bất kỳ biện pháp nào như vậy có thể được thực hiện và tất cả các luật và quy định có hiệu lực sẽ ràng buộc bạn.

20 Bên Thứ Ba

20.1 Chúng tôi có thể bất cứ lúc nào chuyển giao, nhượng lại hoặc thay thế bất kỳ quyền, lợi ích hoặc nghĩa vụ nào của chúng tôi theo Thỏa thuận Khách hàng này với điều kiện cung cấp thông báo cho bạn. 

20.2 Các quyền và nghĩa vụ của bạn theo Thỏa thuận Khách hàng này là cá nhân của bạn và không thể được chuyển giao, nhượng lại hoặc thay thế. 

20.3 Bạn thừa nhận và xác nhận rằng Công ty đang thuê bên thứ ba độc lập hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để thu tiền thanh toán. Bạn thừa nhận và xác nhận sự hiểu biết của mình rằng bên thứ ba đang hành động theo hướng dẫn của bạn để chuyển tiền thay mặt bạn đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán mà không có trách nhiệm, nghĩa vụ hoặc bảo đảm. Bạn đồng ý và xác nhận rằng bạn không có quyền yêu cầu bất kỳ khoản tiền đã chuyển nào từ bên thứ ba hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bằng bất kỳ cách nào, dưới bất kỳ tiêu đề nào hoặc trong bất kỳ hoàn cảnh nào. 

20.4 Bạn hiểu rằng bất kỳ bên thứ ba hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nào sẽ tạo điều kiện cho việc chuyển tiền của bạn và rằng bạn không được cung cấp bất kỳ hình thức dịch vụ tài chính nào từ họ. Bạn hiểu rằng bạn không nên sử dụng bên thứ ba/nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các công ty liên kết của họ như một phương tiện dịch vụ tài chính, mà chỉ như một nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để tạo điều kiện thanh toán. Bạn xác nhận rằng bạn không có thêm và trong tương lai không có khiếu nại nào chống lại bên thứ ba hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sau khi việc thanh toán các khoản tiền của bạn đã được thực hiện. 

20.5 Bạn hoàn toàn nhận thức rằng thông tin đầu tư có thể được chúng tôi công bố cho bạn định kỳ hoặc thường xuyên không nhất thiết là kết quả của nghiên cứu đầu tư do chúng tôi thực hiện. Khi nghiên cứu đầu tư như vậy được thuê ngoài từ hoạt động của chúng tôi, chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để giám sát mức độ và tiêu chuẩn siêng năng mà nghiên cứu đó được thực hiện nhưng không thể đảm bảo rằng nhà cung cấp chịu sự kiểm soát của chính phủ hoặc bất kỳ cơ quan quản lý nào có tiêu chuẩn và/hoặc phạm vi tương đương với tiêu chuẩn mà chúng tôi tuân thủ. Các sự kiện, ý kiến và bất kỳ phát hiện hoặc thiếu sót thêm nào không đại diện cho quan điểm của Công ty và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc khiếu nại nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ bất kỳ nghiên cứu của bên thứ ba nào mà bạn dựa vào để đưa ra quyết định đầu tư. 

20.6 Bạn hoàn toàn nhận thức rằng khi bạn chuyển giao quyền cho các bên thứ ba (ví dụ: quản lý tiền, robot giao dịch, nhà cung cấp tín hiệu, v.v.) chúng tôi chỉ cung cấp Dịch vụ của mình cho bạn như được mô tả trong Mục 3 và việc bạn chuyển giao dịch vụ cho các bên thứ ba sẽ hoàn toàn là trách nhiệm của bạn. Bất kỳ sự kiện, ý kiến, phát hiện, dịch vụ hoặc thiếu sót nào không đại diện cho quan điểm và dịch vụ của Công ty và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc khiếu nại nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ bất kỳ chuyển giao cho bên thứ ba nào.

21 Chính sách Hoàn tiền

21.1 Khách hàng có quyền đóng Tài khoản Khách hàng của mình hoặc bất kỳ Tài khoản Khách hàng nào bất cứ lúc nào họ muốn. Công ty sẽ phê duyệt việc đóng tài khoản nếu:

1. Không có khoản đầu tư hoạt động nào được đặt, hoặc
2. Không có cuộc điều tra nào đang diễn ra liên quan đến bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản Dịch vụ hiện hành. 

21.2 Nếu không có phí nào được áp dụng cho Tài khoản Khách hàng, Công ty phải đóng tài khoản liên quan theo yêu cầu của Khách hàng. 

21.3 Nếu Tài khoản Khách hàng đã bị đình chỉ do vi phạm Điều khoản Dịch vụ hiện hành hoặc do bất kỳ lạm dụng nào khác được Khách hàng phát hiện, việc hoàn tiền có thể không được cung cấp trong bất kỳ trường hợp nào. 

22.4 Công ty không phải cung cấp bất kỳ khoản hoàn tiền nào trong trường hợp tổn thất được gây ra do bất kỳ lý do nào dù được dự đoán trước hay không. 

21.5 Yêu cầu hoàn tiền có thể được thực hiện trong các trường hợp mà Tài khoản Khách hàng đã được nạp tiền, nhưng không có lệnh nào được Khách hàng thực hiện. 

21.6 Trong trường hợp này, cùng phương thức thanh toán được sử dụng cho việc nạp tiền sẽ được sử dụng cho việc hoàn tiền. Việc hoàn tiền sẽ là toàn bộ số tiền, trừ khi có các thỏa thuận khác đã được thực hiện.

21.7 Việc xử lý các yêu cầu hoàn tiền có thể mất đến một tuần. 

21.8 Tất cả các yêu cầu khác sẽ được xử lý như RÚT TIỀN và sẽ được xử lý bằng các phương thức, điều khoản và quy trình đó.

PHẦN V – ĐỊNH NGHĨA VÀ GIẢI THÍCH

Trong Thỏa thuận Khách hàng này, các từ sau đây sẽ có các nghĩa tương ứng:

Mã Truy cập: Tên đăng nhập và mật khẩu được chúng tôi cung cấp cho bạn để có quyền truy cập vào Hệ thống Giao dịch hoặc Trang web của chúng tôi (khi áp dụng).

Dữ liệu Truy cập: Mã Truy cập của bạn, số Tài khoản Khách hàng của bạn và bất kỳ thông tin nào cần thiết để đặt Lệnh với chúng tôi bằng bất kỳ cách nào.

Quy định Áp dụng: (a) Các quy tắc của thị trường liên quan; và (b) tất cả các luật, quy tắc và quy định áp dụng khác đang có hiệu lực ở bất kỳ khu vực pháp lý nào.

Mẫu Đơn Đăng ký: Mẫu đơn đăng ký được bạn hoàn thành để đăng ký Dịch vụ của chúng tôi (thông qua đó chúng tôi sẽ thu thập bất kỳ thông tin cần thiết nào để nhận dạng bạn, thẩm định và phân loại bạn theo luật).

Số dư: Tổng số tiền trong Tài khoản Khách hàng của bạn sau giao dịch cuối cùng được thực hiện trong bất kỳ khoảng thời gian nào.

Tiền tệ cơ sở: Tiền tệ đầu tiên trong cặp tiền tệ.

Điều khoản Tiền thưởng: Các điều kiện được quảng cáo trong các chiến dịch tiếp thị phải được thực hiện để nhận khuyến khích tiền thưởng và theo Mục 8 của Thỏa thuận Khách hàng này để đủ điều kiện nhận khoản thanh toán của khuyến khích đó.

Ngày Làm việc: Bất kỳ ngày nào, không phải Thứ Bảy hoặc Chủ Nhật, hoặc ngày 25 tháng 12, hoặc ngày 1 tháng 1.

CFD: Hợp đồng Chênh lệch giao ngay và/hoặc kỳ hạn trên các tài sản cơ sở sau: Tiền tệ (FOREX Giao ngay), Kim loại, Hàng hóa, Hợp đồng Tương lai, Quyền chọn, Kỳ hạn, Cổ phiếu, Chỉ số.

Tài khoản Khách hàng: Đề cập đến cấu trúc tài khoản hợp nhất, bao gồm Tài khoản Chính và tất cả các Tài khoản Giao dịch được duy trì dưới hoặc liên kết với tài khoản chính.

Thỏa thuận Khách hàng: Thỏa thuận này giữa Công ty và Khách hàng cũng bao gồm các tài liệu sau trên Trang web của chúng tôi: (a) Chi phí và Phí, (b) Thông số Hợp đồng, (c) Công bố Rủi ro Chung.

Tài khoản Ngân hàng của Khách hàng. Tài khoản ngân hàng của khách hàng được định nghĩa bởi Quy định Chứng khoán (Thực hiện Kinh doanh) 2008.

Quy tắc Tiền của Khách hàng: Các quy tắc liên quan đến tiền của Khách hàng như được định nghĩa bởi Cơ quan Quản lý của chúng tôi.

Thông số Hợp đồng: Mỗi kích thước lô hoặc mỗi loại Tài sản Cơ sở trong một Công cụ Tài chính, cũng như tất cả thông tin giao dịch cần thiết liên quan đến chênh lệch giá, swap, yêu cầu ký quỹ, v.v., được Công ty xác định trên Trang web của chúng tôi.

Tiền tệ của Tài khoản Khách hàng: Tiền tệ mà bạn chọn khi mở Tài khoản Khách hàng với chúng tôi hoặc mà bạn yêu cầu chuyển đổi sang sau khi Tài khoản Khách hàng được mở.

Cặp Tiền tệ: Bao gồm 2 loại tiền tệ (Tiền tệ Báo giá và Tiền tệ Cơ sở) và cho thấy cần bao nhiêu Tiền tệ Báo giá để mua 1 đơn vị Tiền tệ Cơ sở.

Nhà Phát hành Thẻ Ghi nợ: Công ty sẽ đóng vai trò như một đại lý khi cho phép Khách hàng tham gia vào các điều khoản kinh doanh với nhà phát hành Thẻ Ghi nợ.

(Các) Công cụ Tài chính: CFD, NDF và Rolling Spot.

Chênh lệch Giá Thả nổi: Chênh lệch giá thả nổi là giá trị liên tục thay đổi giữa giá mua và giá bán. Chênh lệch giá thả nổi thay đổi trong ngày, tùy thuộc vào biến động thị trường và thanh khoản có sẵn.

Nhà Cung cấp Thanh khoản: Công ty sẽ đóng vai trò như đại lý của Khách hàng (người ủy quyền) khi nhận và truyền Lệnh. Công ty sẽ truyền Lệnh của bạn để thực hiện cho (các) nhà môi giới khác, và (các) nhà môi giới đó có thể truyền các lệnh mà chúng tôi nhận được cho các nhà cung cấp thanh khoản khác. Các nhà môi giới này có thể không nhất thiết hoạt động trong một thị trường được quản lý.

Đòn bẩy: Tỷ lệ liên quan đến kích thước Giao dịch và ký quỹ ban đầu. Tỷ lệ 200:1 có nghĩa là để mở một vị thế, ký quỹ ban đầu nhỏ hơn 200 lần so với kích thước giao dịch.

Chi tiết Đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu được chúng tôi cung cấp cho bạn để truy cập Hệ thống Giao dịch Trực tuyến hoặc trang web của chúng tôi (khi áp dụng).

Ký quỹ: Các khoản tiền đảm bảo cần thiết để mở vị thế hoặc duy trì các vị thế mở, như được xác định trong Thông số Hợp đồng cho mỗi tài sản cơ sở trong một công cụ tài chính.

NDF: Hợp đồng Kỳ hạn Không Giao nhận. Điều này có cùng nghĩa với CFD.

Bên được Ủy quyền: Bất kỳ công ty nào mà chúng tôi có thể chỉ định Bên được Ủy quyền của chúng tôi như một thành viên của nhóm của chúng tôi có chức năng chính là nắm giữ các khoản tiền được Khách hàng của chúng tôi có được.

Hệ thống Giao dịch: Bất kỳ phần mềm nào được chúng tôi sử dụng bao gồm tổng hợp các thiết bị máy tính, phần mềm, cơ sở dữ liệu, phần cứng viễn thông, nền tảng giao dịch của chúng tôi, cho phép bạn có được thông tin về thị trường theo thời gian thực, thực hiện phân tích kỹ thuật trên các thị trường, tham gia vào các giao dịch, đặt, sửa đổi hoặc xóa lệnh, nhận thông báo từ chúng tôi và lưu giữ hồ sơ giao dịch.

Vị thế Mở: Một giao dịch mua hoặc bán chưa được bù đắp bởi giao dịch bán/mua ngược lại của hợp đồng.

Lệnh: Một hướng dẫn của bạn gửi cho chúng tôi về các Công cụ Tài chính, có sẵn để giao dịch trên Nền tảng Giao dịch của chúng tôi.

Hoa hồng Qua đêm: Phí được thêm vào hoặc trừ đi để giữ một vị thế mở qua đêm.

Các Bên: Các bên trong Thỏa thuận Khách hàng này – Khách hàng (bạn) và Công ty (chúng tôi).

Lệnh chờ: Lệnh mua hoặc bán một công cụ tài chính ở mức giá khác với giá thị trường.

Tài khoản Chính: Tài khoản chính được đăng ký và xác minh với Công ty, được liên kết với một danh tính khách hàng duy nhất.

Báo giá: Thông tin về giá tiền tệ cho một Tài sản Cơ sở cụ thể của một Công cụ Tài chính, dưới dạng giá mua và giá bán.

Tiền tệ Báo giá: Tiền tệ thứ hai trong cặp tiền tệ.

Rolling Spot: Có cùng nghĩa với CFD.

Quy tắc: Các luật, điều khoản, quy định, chỉ thị, quy trình và tập quán đang có hiệu lực.

Scalping: Việc mở và đóng một vị thế trong vài giây. Chúng tôi có khoảng thời gian tối thiểu 1 phút giữa việc mở và đóng giao dịch.

Dịch vụ: Các dịch vụ được chúng tôi cung cấp theo Thỏa thuận Khách hàng này như được chỉ định trong Mục 3.

Trượt giá: Thuật ngữ này đề cập đến sự khác biệt giữa giá dự kiến và giá mà giao dịch thực sự được thực hiện.

Chênh lệch giá: Sự khác biệt giữa giá mua và giá bán của một tài sản cơ sở trong một công cụ tài chính tại cùng một thời điểm.

Cắt lỗ: Một đề nghị đóng một giao dịch ở mức giá được Khách hàng xác định trước, trong trường hợp giao dịch được mở bằng việc đề nghị mua một số lượng cụ thể của một công cụ nhất định, thấp hơn giá mở giao dịch, và trong trường hợp giao dịch được mở bằng việc đề nghị bán một số lượng cụ thể của một công cụ nhất định, cao hơn giá mở giao dịch.

Stop Out: Tình huống khi chúng tôi thực hiện quyền đóng tất cả các vị thế mở của bạn ở giá thị trường hiện tại hoặc giá có sẵn cuối cùng và vốn chủ sở hữu của bạn chia cho số dư giảm xuống dưới mức stop out được chỉ định cho loại Tài khoản Khách hàng của bạn.

Tỷ lệ Swap: Tỷ lệ của phần cố định của swap, tại đó swap sẽ xảy ra cho một trong các bên tham gia vào một công cụ tài chính.

Chốt lời: Một đề nghị đóng một giao dịch ở mức giá được Khách hàng xác định trước, trong trường hợp giao dịch được mở bằng việc đề nghị mua một số lượng cụ thể của một công cụ nhất định, cao hơn giá mở giao dịch, và trong trường hợp giao dịch được mở bằng việc đề nghị bán một số lượng cụ thể của một công cụ nhất định, thấp hơn giá mở giao dịch.

Tài khoản Giao dịch: Bất kỳ tài khoản phụ nào được mở dưới Tài khoản Khách hàng nhằm mục đích tiến hành các hoạt động giao dịch. Có thể duy trì nhiều Tài khoản Giao dịch dưới một Tài khoản Chính duy nhất để cho phép giao dịch các Công cụ Tài chính, như được định nghĩa ở đây.

Giao dịch: Bất kỳ giao dịch nào trong một công cụ tài chính.

Tài sản Cơ sở: Các hợp đồng kỳ hạn và/hoặc tương lai trên Tiền tệ (FOREX Giao ngay), Kim loại, Hàng hóa, Hợp đồng Tương lai, Quyền chọn, Kỳ hạn, Cổ phiếu, Chỉ số, Cổ phần và Tiền điện tử.

Chúng tôi (của chúng tôi, chúng tôi): Công ty. ZFX.COM là một thương hiệu hoạt động toàn cầu và bao gồm bất kỳ công ty liên kết nào của chúng tôi.

Trang web: www.ZFX.com hoặc bất kỳ Trang web nào khác của các tên thương mại của Công ty, mà chúng tôi có thể thông báo cho bạn.

Bạn: (Các) Khách hàng là (những) người nắm giữ Tài khoản Khách hàng.

Thông tin của Bạn: Bất kỳ thông tin nào mà chúng tôi nhận được từ bạn hoặc thu thập được liên quan đến bạn, Tài khoản Khách hàng của bạn hoặc việc chúng tôi cung cấp hoặc bạn sử dụng các Dịch vụ.